过去车队敢怒不敢言,这次直接掀桌子,国内赛事的甲乙方要复位了
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9月5日,China GT中国超级跑车锦标赛上海站,GT3组别的比赛里出了大事。FIST车队的91号法拉利被撞之后当场起火,车手Oliver Millroy被困在车里。最后把他从火里拖出来的,不是赛道边上的专业救援人员,是隔壁魅影车队的荷兰车手Loek Hartog。这哥们儿直接放弃了自己的比赛成绩,从下车到把人救出来,一共49秒。 事故之后,车手5根肋骨骨折,锁骨、手、手指全断,还有肺挫伤,事故前后一个小时的记忆完全没了。 但真正炸锅的不是事故本身,是赛事直播居然播报“车手已自行离开赛车”。FIST车队当晚就发了严正声明,宣布退出今后所有China GT赛事。9月6日,车手做完手术,车队又发了第二份声明,说组委会的回应“极不专业、缺乏担当”,保留追究法律责任的权利。 这里就有个特别拧巴的问题:一个花钱参赛的车队,为什么要靠退赛、发声明、走法律,才能让主办方正视问题?说白了,你是客户啊,你是付钱的那一方啊,怎么维权还得跟拆迁户似的? 这事儿的荒诞之处,才是今天真正要聊的东西。 正常的世界里,车队是甲方;国内赛事里,甲乙方是反的 咱们先捋一下最基本的商业关系。 一场职业赛车比赛,钱是谁出的?车队出报名费,赞助商出赞助费,车手自己或者车队掏钱雇车手。组委会靠什么活着?靠这些人交的钱、靠转播权、靠冠名。 按照最朴素的市场逻辑,谁付钱谁是甲方,谁收钱谁提供服务。车队付钱参赛,组委会就得提供一个合格的比赛环境——安全的赛道、专业的救援、公正的裁判、真实的直播。这跟你去饭店吃饭是一个道理,你付钱,人家给你上菜,菜里有头发你可以叫经理,餐具没洗干净你可以拒付。 但国内的赛事体系不是这么玩的。 组委会手里握着什么?握着牌照、积分、参赛资格、场地档期——这些东西都是稀缺的、独家的、别无分店的。你想拿国内的职业积分,你就得来我这儿跑;你不来,你的车手拿不到升级更高级别赛事的分数;你想要中国区曝光度,你不来我这儿,你去哪儿? 会发现一个特别拧巴的现象:车队明明是付钱的,但心态是“求着办赛方让我参赛”。组委会明明是收钱的,但表现得像“我恩赐给你一个比赛的机会”。 这就有点像什么呢?有点像老式的婚介所。你交了会员费想相亲,结果婚介所的红娘反过来嫌你条件差,嫌你要求高,嫌你不好好珍惜机会。你说这合理吗?完全不合理。但你没办法,因为整条街就这一家婚介所有资源。 这就是国内赛事的底层生态——权力握在组委会手里,钱从车队口袋里出,服务好不好,全看组委会心情。 当服务方变成审批方,服务质量就没有下限 甲乙方一旦错位,会带来什么后果?会带来系统性的懒惰。 你想想,一个真正的服务方,客户不满意会怎样?会走。会去竞品那儿。会给差评。会退款。这些压力逼着服务方必须把事儿办好。 但一个审批方呢?审批方是不怕你不满意的。你不满意也得来,因为你没别的选择。你走了还有下一个排队等着。所以审批方的服务态度是什么样的?大家去过政务大厅的都知道——爱办不办,反正窗口就这一个。 咱们回头看这次China GT事故里组委会的表现,就特别典型。 第一,救援拖沓。国家级赛事的专业救援队,最后是靠一个隔壁车队的车手49秒完成救人。这49秒不是称赞救援快,是在打脸救援慢——一个业余救人的时间,比专业救援到位还快,你说这专业性去哪儿了? 第二,直播失实。工作人员没核实情况就播报“车手自行离开赛车”,这不是简单的口误,这是一整套“报喜不报忧”的运营惯性。反正观众看不到现场,反正赞助商要画面好看,反正稿子写得漂亮就行。 第三,事后甩锅。组委会9月6日的回应说什么?说“赛事配置符合国家级赛事要求”,但“细致管理方面有待提高”。翻译一下就是: 我们该有的都有,就是执行环节有点小瑕疵。 这话术熟不熟悉?这就是标准的甩锅公文体,先给自己定个“总体没错”的调,再把责任轻飘飘落在“个别环节”上。 你要是真心认错,你就把救援时间线公布出来啊,你就把调查结论拿出来啊。但组委会没有,到现在都没有。因为他们不觉得自己需要向车队交代—— 审批方对申请人从来不需要交代。 这就是权力错位的必然结果。不是这一届组委会人品差,是这个生态本身就不逼他们把事儿办好。 FIST这次敢硬刚,是因为市场在换血 那问题来了,如果这个生态一直这样,车队一直忍着,为什么这次FIST敢硬刚?敢公开退赛、敢发两次声明、敢说要走法律途径? 因为参赛主体的构成变了。 早些年国内玩赛车的是什么人?大部分是本土的、爱好者性质的、把赛车当情怀在烧钱的玩家。这些人对赛事方的容忍度是很高的,因为他们的核心诉求是“有得玩就行”,出了问题也是“哎呀这就是国内水平,将就一下”。 但现在不一样了。国内的职业赛车里,海外车手越来越多,职业化车队越来越多,赞助商砸的钱越来越真金白银。这次受伤的Oliver Millroy是英国人,救人的Loek Hartog是荷兰人,FIST
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